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ITIL quiere decir: Librería en Infraestructura de Información de tecnología.
ITIL es desarrollado por el Área de Sistemas, esta Área en la que se maneja ITIL tiene como lema: IT is the Business and the Business is IT.

ITIL: es como un conjunto de procedimientos que le permiten al Área de Sistemas a mejorar y a desarrollar de mejor manera todas las tareas Internas de su departamento y brindar así un mejor servicio.

ITIL cubre los siguientes procesos en el Área IT:
A) Manejo de configuraciones (Configuration Managment).
B) Service Desk (como Función y como Proceso).
C) Manejo de Incidentes
D) Manejo de Problemas
E) Manejo de Cambios
F) Administración de Lanzamiento de Nuevas extensiones.
G) Administración de Capacidades
H) Manejo de disponibilidad
I) Administración de la Continuidad de los Servicios
J) Manejo de los Niveles de Servicios SLA (cuando un problema es muy conflictivo se sube a un nivel de escalabilidad es decir hacia un Área técnica más especializada).
K) El Manejo de las Finanzas en IT o con e recurso que se cuenta.

SLA quiere decir: Service Level Agreement o mejor conocido en castellano como Acuerdo de Nivel de Servicio.

Parece ser que hoy en día , el genio Bill Gates se la pasa en otras actividades y le está quedando mucho tiempo libre, porque ahora se las está dando de analista financiero del futuro o buscando ser alguna especie de Nostradamus.
En una entrevista que le realizaron la BBC, Bill Gates, hablo sobre que la actual crisis económica por la que atraviesa el mundo se extenderá por cuatro años, para luego entrar en un período de crecimiento impulsado por la innovación en la ciencia y en la tecnología.

Gates también señaló a los asistentes, que los pobres no pueden esperar la recuperación de las economías, por lo que llamó a los gobiernos, empresas y a los particulares a seguir aportando con dinero para ir en su ayuda y no dejarlos mas en el desamparo.
Como otro dato agregado a esta nota, la fundación que preside junto a su esposa Bill and Melinda Gates Foundation, ha perdido un cuarto de su valor debido a la actual crisis que se afronta hoy en día.
Espero que sus predicciones sean ciertas y que se arregle lo más pronto posible ya este gran problema que afrontamos a nivel mundial nos afecta en gran medida .; así que hay que pedir abundancia y no crisis y que como lo repito espero que sus predicciones resulten .

En el siguiente link podemos ver la fuente de la entrevista realizada:
Link: Entrevista a Bill Gates (BBC News)