helpdesk-objetivos

Los Objetivos o metas que debe de cumplir Help Desk en el Área IT ( Information Tecnology/Tecnología de Información) son:

A) coordinar la Forma de los requerimientos de las maneras más Oportunas.

B) Lograr Controlar Y Manejar Los Incidentes (Fallas Ocasionales o provocadas).

C) Mayor Atención en el caso de atención de Alertas (Fallas de Equipos, Aplicaciones o problemas de Conectividad etc.…).

D) Mantener Bien coordinados sus Métricas de Servicios y disponibilidades para cualquier, incidencia, requerimiento o problema que se presente.

E) Coordinar de Forma Centralizada, la Capacitación de Técnicas de Nuevos Servicios o Aplicaciones.